☛ Introduction
Dans le cadre de son activité, la société OpaleAero Services, dont le siège social est situé à l'Aéroport du Touquet, 1e étage Aérogare 62520 Le Touquet, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de "données personnelles".
OpaleAero Services attache une grande importance au respect de la vie privée, et n’utilise que des données de manière responsable et confidentielle et dans une finalité précise, en toute sécurité.
☛ Données personnelles ?
Sur le site web www.opaleaero.com, 2 types de données susceptibles d’être recueillies.
Les données transmises directement :
Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via :
- Un formulaire lié à une commande que vous passez sur notre site.
Sont obligatoires dans ce formulaire le champs « prénom et nom », « adresse » « code postal » « ville » « pays » et « e-mail ».
Le téléphone est facultatif mais peut nous être utile en cas de problème de traitement de votre commande.
- Un formulaire de contact.
Y sont obligatoires dans ce formulaire, le champ « prénom et nom » ainsi que le champ « e-mail ».
- Le formulaire de création de compte.
Y sont obligatoires « e-mail » et « mot de passe ». Ce dernier est inconnu de nos services et reste à votre entière discrétion.
- Par contact direct par e-mail.
Les données collectées automatiquement :
Lors de vos visites, une fois votre consentement donné, nous pouvons recueillir des informations de type « web analytics » relatives à votre navigation, la durée de votre consultation, votre adresse IP, votre type et version de navigateur.
La technologie utilisée est le cookie.
☛ Utilisation des données
Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées :
- Pour la gestion et le suivi de vos commandes, livraisons ou encore facturation et autres interactions commerciales contractées auprès d'OpaleAero Services.
- Effectuer le suivi clientèle avec vous.
Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent :
- De mesurer l'audience de notre site web, les consultations
- Régler les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.
Seules les personnes mentionnées ci-dessous pourront avoir accès à vos informations :
- Le personnel habilité des différents services d'OpaleAero Services (administratif, commercial, technique, logistique, comptable...)
- S'il y a lieu, les juridictions concernées, médiateurs, experts comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances,
- Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux (ordinateurs, tablettes, téléphones portables…) lorsque vous y consentez.
Ces données sont utilisées par OpaleAero Services uniquement, responsable du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.
Ces données ne seront jamais transférées en dehors de l'UE sans votre consentement explicites.
☛ Base légale
Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur.
Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.
☛ Durée de conservation
OpaleAero Services s'engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant votre identification pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ces données sont collectées et traitées.
- Pour la gestion et le suivi de vos commandes, livraisons, facturation :
Vos données seront conservées toute la durée nécessaire à leur exécution. Elles seront ensuite archivées pour une durée de 5 ans à des fins probatoires. Vos factures et données comptables sont quant à elles conservées 10 ans.
SINON, vos données sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec nos services.
- Pour les paiements par carte bancaire :
Les données relatives aux cartes bancaires sont en principe supprimées une fois la transaction réalisée, c'est-à-dire dès votre paiement effectif, puis archivées pendant 13 mois après la date de débit.
- Pour la gestion de notre relation commerciale avec vous et le suivi clientèle :
3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous êtes client ou à compter de votre dernier contact si vous n'êtes pas encore client
- Pour les statistiques de mesure d'audience :
6 mois. Au-delà de ce délai, vos données sont supprimées, ou anonymisées.
- Pour assurer le bon fonctionnement et l'amélioration permanente de notre site, de notre application et de leurs fonctionnalités :
13 mois. Au-delà de ce délai, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont soit supprimées soit anonymisées.
- La gestion des demandes de droit sur vos données personnelles :
1 an en cas d'exercice du droit d'accès ou de rectification, 3 ans en cas d'exercice du droit d'opposition
☛ Cookies
Voici la liste des cookies utilisées et leur objectif :
Cookies Google Analytics (liste exhaustive) : Web analytics
☛ Vos droits concernant les données personnelles
Vous avez le droit de consultation, demande de modification ou d’effacement sur l’ensemble de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement de vos données.
☛ Nous sommes à votre écoute
Pour toute question relative à la gestion et à l'utilisation faite de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter :
- Via le formulaire de contact disponible sur le site internet www.opaleaero.com
- Via e-mail : contact@opaleaero.com
- Par téléphone au 03 21 05 80 80
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